Vous avez ci-dessous une foire aux questions. Vous pourriez trouver la réponse à vos question ici.
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à fashionazna@gmail.com ou whatsapp au +22370672721 si vous ne trouvez pas de réponse à votre question .
Le paiement de la totalité de la balance est obligatoire avant la livraison ?
Oui, le solde est obligatoire avant toute livraison. Ceci afin de nous assurer que le ou les articles vous intéressent vraiment et que vous n’allez pas désister après l’envoi. Nous livrons exactement ce que nous affichons en images, cher client, faites-nous confiance et vous ne le regretterez pas.
Comment puis-je payer pour ma commande ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement chez azna. Vous pouvez payer par:
1-Orange Money si vous êtes au Mali, au Sénégal ou au Niger;
2-Mobile Money ou Flooz si vous êtes au Bénin, au Togo;
N.B : Pour les modes de paiement précédents, assurez-vous de les effectuer avec le numéro que vous avez entré dans votre commande ou faites-le nous savoir dès que possible si vous utilisez un numéro différent.
3-Transfert bancaire si vous êtes au Nigeria (utilisez votre identifiant de commande comme référence pour le virement).
4-Paypal
Le numéro de téléphone ou le compte bancaire que vous devez payer sont mentionnés sur le reçu que vous recevez après avoir passé commande sur le site. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous envoyer un courrier électronique à fashionazna@gmail.com ou whatsapp au +223 70672721 et nous vous contacterons dans les meilleurs délais.
Comment azna saura que j'ai effectué un paiement pour ma commande?
Lors de la commande, nous vous demandons de saisir certaines informations, notamment votre numéro de téléphone. Une fois que nous avons reçu un paiement, nous vérifions si le numéro de téléphone correspond à un numéro de commande. Si c’est le cas, nous vous envoyons un message de confirmation avec l’ID de commande pour accuser réception du paiement. Veuillez noter que lorsque vous utilisez un numéro différent pour effectuer le paiement, vous devez le notifier.
Pour ceux qui utilisent un virement bancaire, il vous suffit d’utiliser votre identifiant de commande comme référence pour votre virement, ce qui nous permettra de savoir qui paie.
En ce qui concerne Paypal , vous recevrez une confirmation par courriel de votre paiement.
Le coût de la livraison est-il fixe ?
Oui. le taux de livraison par article est de 3000 FCFA pour le Mali, le Sénégal, le Niger, le Bénin et la Côte d’Ivoire et de 1500 NGN pour le Nigeria.
Quel est le délai de livraison?
Une fois que vous avez passé une commande et l’avez payée, nous commencerons immédiatement le traitement de votre commande. Le délai va jusqu’à 1 semaine après réception du paiement en fonction de votre emplacement. Nous avons des représentants dans chaque pays qui vous livre a l’adresse de votre choix.
Où sommes-nous situés?
Nous sommes un magasin en ligne et nous n’avons pas de magasin physique pour le moment. Nous avons des entrepôts au Sénégal et au Bénin. Nous avons un représentant dans chaque pays où nous livrons. La livraison se fait à l’adresse de votre choix.